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Trocas e devoluções

Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não agradou ou não serviu, não se preocupe! A Tyyli faz a 1ª troca ou devolução desse produto de forma gratuita.Para isso, fique atenta às seguintes condições:

- Prazo para devoluções: 07 (sete) dias corridos, a partir do dia de recebimento das peças.
- Prazo para trocas: 30 (trinta) dias corridos, a partir do dia de recebimento das peças.
- Prazo para trocas de peças com defeito de fabricação*: 90 (noventa) dias corridos, a partir do dia de recebimento das peças. Para realizar a troca, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail (atendimento@tyylibrand.com.br) ou Whats App (31) 98634-3035.

Na hora de enviar o produto, fique atenta às nossas exigências:

- Mantenha intacta a etiqueta na própria peça e conserve a embalagem original (caixa), inclusive em casos de devoluções por defeito de fabricação*.
- A peça não pode ter sido lavada e nem usada, deve estar sem odores, manchas e ou alterações (inclusive em casos de devoluções por defeito de fabricação*).
- Antes de enviar, é necessário ter avisado e recebido o e-mail de confirmação de devolução ou troca da nossa equipe de atendimento.

Em caso de estorno, ele será feito na forma em que o pagamento do pedido foi efetuado. Ou seja, se você pagou no cartão de crédito, você será estornada em seu cartão de crédito. Você poderá ver o valor em até duas faturas do cartão após o processo ser finalizado por nossa equipe Financeira. Se você pagou por meio de boleto bancário ou cartão de débito, receberá o estorno em sua conta bancária. O valor aparecerá para você em até dez dias úteis após o processo ser finalizado por nossa equipe Financeira. Você também pode receber o valor correspondente em créditos para sua próxima compra online em nosso site. Os créditos são válidos por seis meses.

*Troca sujeita à análise de nosso controle de qualidade. A peça não poderá conter sinal de uso. Ela deverá estar com a etiqueta e dentro da embalagem original (saquinho ou caixa).
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